一转眼，沪宁路已通车十年了。这十年，中国的经济突飞猛进，长三角经济更是日新月异。沪宁路由4车道扩建成8车道，就是为了适应经济的不断繁荣，人民生活质量的不断提高。我作为当年建设这条路的参与者、管理者，看到这条路为国家和人民做了不小的贡献，心里感到十分的欣慰。
　　说起沪宁路开展的“您好”*，还真有许多值得回味的故事。当年沪宁路快通车时，省委领导就对我说：“徐厅长啊，沪宁路是江苏的东大门，不仅要成为经济大动脉，更要成为体现江苏人精神风貌的文明大通道。”沪宁路是江苏第一条高速公路，没有现成的经验，于是我就和利来·国际公司的领导班子坐下来认真研究，沪宁路通车后怎样为社会提供优质服务？怎样体现江苏人的文明形象？怎样打造沪宁的服务品牌？研究后大家意见一致：在沪宁路沿线收费站从使用“您好”等文明语言开始，逐步形成一整套优质文明服务的规范体系。即俗称的“您好”*。
　　一声亲切的“您好”像一阵春风，使250多公里的沪宁路春风荡漾，经过这里的*要人、外国友人、每一个驾乘人员，都用赞许的眼光看着利来·国际的收费员，江苏省的领导对“您好”*给予了高度评价：“一声亲切的‘您好’带动了全社会的精神文明建设。”此后，“您好”*继而被推广到全省交通系统。
　　将说“您好”成为习惯，也不是那么简单的事。一种习惯改掉难，形成也不容易。由于沪宁路车流量大，收费员要对每一位司机说“您好”也是很累的，加上个别司机一听到“您好”不但不高兴，反而给收费员一个白眼，有的还回一句“您好”不如不收钱好。也有人说只要服务态度好，唱收唱付，说不说“您好”无所谓。在这种情况下，我和利来·国际公司领导态度坚决，一定要讲“您好”，这是利来·国际员工所必须具有的良好素质。为了使“您好”*顺利地开展下去，我邀请新闻单位的记者对收费员进行监督，如发现谁不讲“您好”，就直接打*给我，如经核查属实，给记者一定的奖励，扣收费员一定的奖金。“您好”*也得到了有力地推进。
　　2000年，我从领导岗位上退了下来，但对沪宁路的感情还是很深的，每次经过沪宁路某个收费站，听到一声亲切的“您好”心里总是感到十分高兴。目前，利来·国际公司已是全国文明单位，“您好”*在原来的基础上又注入了新的内容，广大员工按照“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的十六字方针开展规范化服务，苏州段几个收费站还使用了手势语言。现在，利来·国际公司不仅是收费员说“您好”，服务区的工作人员、在路上的排障人员、路政人员都能做到开口先讲“您好”。
　　文明服务没有最好，只有更好。在努力建设和谐社会的今天，如何进一步提高利来·国际公司的文明服务水平？利来·国际公司怎么与驾乘人员和谐？怎么与员工和谐？怎么与社会和谐？还有许多工作要做，需要全体利来·国际人的共同努力才能实现。
　　长江后浪推前浪，一代更比一代强。我坚信，扩建后的利来·国际公司将会迈向二次创业的新里程，将会迎来新一轮发展壮大的新时期，也将会为江苏的经济发展做出更大的贡献。