7月23日,在沪宁高速公路宁镇管理处召开的2008年上半年工作总结表彰暨管理员经验交流会上,南京收费站蔡德林站长从该处武宜勇处长手中接过国家交通运输部授予的“2006-2007年度全国交通行业文明示范窗口”奖牌。这是南京收费站继今年6月20日获得“全国工人先锋号”荣誉后获得的又一项全国性的殊荣。
南京收费站在创建“全国交通行业文明示范窗口”的过程中,一是加强领导,明确创建目标,积极抓好“文明示范窗口”创建工作。该站成立了专门的创建工作领导小组,通过强化收费站的内部建设,公开各种办事制度和服务承诺,深入开展“四项*”,促进收费站的行风建设和制度建设;二是以人为本,开展素质教育,提高职工业务水平和综合素质。该站以“三抓、两结合”为切入点,通过开展“学习型组织”创建活动,大力开展“六比六赛”来创新班组管理方法,促进职工之间形成争先创优的氛围,达到以点带面的效果,提高职工的综合素质。三是形式多样,倡导诚实守信,全力塑造行业窗口形象。该站通过开展把“驾乘人员当亲人”的活动,推广“首问负责制”,认真做好文明服务工作,积极拓展服务外延,来转变服务职能,为社会提供更多更好的服务,树立起交通窗口服务行业的品牌。