3月9日，利来·国际公司在无锡管理处召开了“温馨沪宁路”标准化服务推进会，全面总结并推广前一段时间在沪宁高速公路无锡东收费站试行的标准化礼仪服务活动，由此拉开了上海世博会举办期间大交通流量下确保安全畅通、进一步提升优质服务水平、全面展现良好形象活动的序幕。通过制定并贯彻公司窗口岗位员工着装、言行举止、仪容仪态、服务流程等方面的标准，努力为道路使用者提供温馨舒适、规范标准的通行服务。
　　温馨沪宁路”标准化服务将首先在公司收费服务窗口岗位实行，并将在近期延伸到公司养护排障服务窗口岗位和服务区餐饮、加油、停车、卫生等服务窗口岗位。
　　公司总经理钱永祥先生要求将“温馨沪宁路”活动与公司“保安全、保畅通、保服务、保供给”年度工作目标以及公司“致力于提供优质的高速公路通行服务”企业宗旨紧密结合起来，通过规范窗口服务岗位员工的言行举止、仪容仪表，为道路使用者提供发自内心的、温馨舒适的标准化服务，从而构建和谐的道路使用者关系，提升公司服务价值与服务内涵，塑造公司作为服务型企业的软实力。同时，通过持之以恒的活动开展，从服务细节入手持续不断地增强服务意识与职业素养、深化公司规范诚信的服务文化和真心诚意的服务精神，充分体现出对顾客、对驾乘人员、对社会的友善、关爱、诚信、责任。
　　推进会后，公司所辖各高速公路管理处积极行动起来。沪宁高速公路苏州管理处采取了四项措施提升服务形象，建立了优质服务星级考核制度，将收费员按微笑服务、手势语言、文明用语、面向司机、着装仪表、唱收唱付、精神状态、上报规范的等8个方面服务水平高低评定为无星级到五星级六个级别。沪宁高速公路宁镇管理处召开了专题部署动员大会，着重抓好日常良好习惯养成，从而达到职业道德高尚化、工作开展标准化、遵守纪律规范化、穿戴着装整齐化、言行举止文明化、环境卫生清洁化。沪宁高速公路常州管理处组织收费站管理人员深入一线，顶岗体验收费工作，促进文明服务更加标准化、精细化、常态化。